Politica de reembolso
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>> POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cambios: 10 días desde la fecha de entrega como nuevo y sin desgaste visible. El comprador deberá pagar el coste de envío de devolución si no está cubierto por nuestra garantía contra defectos de fabricación y el cambio no se debe a un error nuestro.
Si por algún motivo no está satisfecho con el pedido recibido, comuníquese con nosotros.
NB: Esta garantía cubre totalmente los defectos de fabricación. Sin embargo, no cubre:
- Daños causados por accidente
- Mala atención
- Uso y desgaste normal
- Descomposición de colores y materiales por exposición a la luz solar.
- Cambios en el mercado de accesorios
No se aceptarán devoluciones/cambios de productos expuestos al agua.
Artículo dañado/de baja calidad
Para obtener la resolución más rápida, incluya una fotografía que muestre la mala calidad o el área dañada del artículo. Las imágenes más óptimas se encuentran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente mostrados. Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y eliminar errores en el futuro.
Productos personalizados
La política de cambios y devoluciones anterior no se aplica a productos hechos a medida. Todos nuestros productos personalizados se crean total o parcialmente en función de información específica de cada cliente individual y, por lo tanto, no tienen valor de reventa. Como resultado, NO ACEPTAMOS devoluciones de estos productos a menos que estén dañados. En este caso, por favor realice su reclamo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de sus productos enviándonos un correo electrónico a 3hmlshop@gmail.com y adjuntando fotos de los productos así como comprobante de compra.
Excepción: para productos hechos a medida, puede modificar su pedido (por ejemplo, cambiar tamaño, color, etc.) o cancelar su pedido dentro de las 48 horas. En estos casos, escriba un correo electrónico a nuestro soporte: 3hmlshop@gmail.com
>> POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si sientes que el producto que compraste no cumple con los requisitos que inicialmente tenías en mente, tienes la opción de solicitar un reembolso.
Estas son las circunstancias bajo las cuales se otorgarán reembolsos:
Puede obtener un reembolso si:
- No está satisfecho con su pedido: ha comprado los productos en nuestra tienda 3HML en los últimos 5 días y desea devolverlos, procesaremos el reembolso completo tan pronto como recibamos sus artículos.
- El producto que compró no funciona en absoluto.
- No ha recibido su producto dentro de los 60 o 90 días hábiles (Sudamérica) posteriores a la compra.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en regresar a su cuenta.
Envíe un número de ticket/compra a nuestro centro de soporte.
Nota: Para todos los artículos, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.